Bassbet: problemi di verifica, accesso, prelievi e limiti risolti

Se il pulsante di accesso resta bloccato o la verifica non si chiude, stai vivendo lo stesso intoppo che avevi con il casinò precedente. La causa più comune è un dato del profilo che non corrisponde ai documenti caricati.

Verifica dell’identità (KYC) bloccata o documenti rifiutati

Il player vede la verifica ferma o un messaggio che dice che il documento non è valido.

• La foto del documento è sfocata o ha un riflesso.
• I dati anagrafici nel profilo non coincidono con quelli del documento.
• Il documento è scaduto o il retro non è stato caricato.
• La prova di residenza non è abbastanza recente.
• Il selfie non mostra bene il volto o omette una parte del documento.

1. Controlla che nome, cognome e data di nascita nel profilo siano identici a quelli sul documento.
2. Rifai le foto con luce naturale e senza flash, assicurandoti che i bordi siano leggibili.
3. Carica fronte e retro del documento nello stesso formato richiesto.
4. Se il documento è scaduto, richiedine uno nuovo e ricaricalo.
5. Per la prova di residenza, usa un documento recente con nome e indirizzo visibili.
6. Nel selfie tieni il documento accanto al viso, senza tagliare nessuna parte.
7. Invia un formato accettato, come immagine o PDF, senza modifiche.
8. Ricarica la pagina e verifica che il caricamento sia andato a buon fine.
9. Se il rifiuto continua, scrivi all’assistenza indicando quali documenti hai inviato.

Contatta il supporto se dopo due tentativi la verifica resta bloccata o ricevi un rifiuto senza spiegazione.

Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti

Il player vede un messaggio di errore o l’avviso che l’account è temporaneamente bloccato.

• Password o nome utente digitati in modo errato.
• Troppi tentativi falliti in poco tempo.
• Maiuscole e minuscole non rispettate nella password.
• Un salvataggio automatico del browser con credenziali vecchie.
• Connessione instabile o pagina non aggiornata.

1. Controlla che il tasto delle maiuscole non sia attivo per errore.
2. Riscrivi manualmente la password senza copiarla da un altro posto.
3. Prova ad accedere da un’altra finestra del browser in incognito.
4. Attendi qualche minuto se hai sbagliato più volte di seguito.
5. Usa la funzione di recupero password sull’indirizzo email registrato.
6. Apri il link di recupero entro il tempo indicato nell’email.
7. Scegli una nuova password diversa dalle precedenti.
8. Se hai attivato 2FA, inserisci il codice generato al momento.
9. Nel frattempo puoi consultare la pagina di accesso a www.bassbet.bz.it per capire se il servizio è raggiungibile.
10. Se il blocco resta, prepara il nome utente e l’email di registrazione per il supporto.

Contatta l’assistenza se il blocco non si sblocca dopo il recupero password o se non ricevi l’email di reset.

Prelievo in sospeso più a lungo del previsto

Il player vede il prelievo nello stato in sospeso e l’importo ancora non disponibile.

• La verifica KYC non è ancora completata.
• Il metodo di prelievo non corrisponde a quello usato per depositare.
• Sono presenti controlli aggiuntivi sulla cronologia di gioco.
• I dati del conto di destinazione non sono corretti.
• Una richiesta di prelievo precedente è ancora in lavorazione.

1. Controlla che la verifica dell’identità sia conclusa e approvata.
2. Assicurati che il conto di destinazione sia intestato a te.
3. Verifica che il metodo scelto per il prelievo sia coerente con il deposito.
4. Controlla di non avere altre richieste di prelievo aperte.
5. Se hai cambiato metodo di pagamento di recente, attendi la convalida.
6. Evita di inviare richieste duplicate mentre la prima è in sospeso.
7. Se il prelievo supera il tempo indicato nelle condizioni, scrivi al supporto con l’identificativo della richiesta.

Contatta il supporto se il prelievo resta in sospeso oltre il termine previsto o se ricevi una richiesta di documenti aggiuntivi.

Deposito o prelievo rifiutato per i limiti

Il player vede un avviso che il deposito o il prelievo supera il limite consentito.

• Hai superato il limite di deposito impostato sul conto.
• Il limite di prelievo giornaliero o mensile è stato raggiunto.
• Il conto ha un limite di spesa autoimposto o di autolimitazione attivo.
• La richiesta supera l’importo massimo consentito per singola operazione.
• Il metodo di pagamento ha un suo limite interno.

1. Controlla nella sezione del conto quali limiti sono attivi e a quanto ammontano.
2. Riduci l’importo dell’operazione entro il limite indicato.
3. Se hai impostato tu un limite, ricorda che la modifica può richiedere tempo per diventare effettiva.
4. Per i prelievi, verifica il limite giornaliero e mensile residuo.
5. Se il limite dipende dal metodo di pagamento, scegli un importo più basso o un altro metodo disponibile.
6. Attendi il periodo di reset del limite prima di riprovare.
7. Se il rifiuto non dipende da un limite visibile, contatta il supporto indicando l’importo e il metodo usato.

Contatta il supporto se i limiti mostrati nel conto non spiegano il rifiuto o se ritieni che siano stati applicati per errore.

Per prevenire la maggior parte di questi problemi, tieni i dati del profilo allineati ai documenti e completa la verifica prima di richiedere il primo prelievo.