Boabet på boabets.eu.com: løse innloggings- og betalingsproblemer

Du tror at feil passord alltid er grunnen når innloggingen stopper, men det koster deg bare nye forsøk mens kontoen gradvis låses. Den vanligste årsaken er at nettleseren fortsatt sender gamle innloggingsdata eller at du prøver på feil adresse.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Du skriver inn opplysningene dine og får enten en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller autofyll har lagt inn et gammelt passord.
• Brukernavnet er en e-postadresse som ikke er den samme som da kontoen ble opprettet.
• Nettleseren har lagret en utdatert økt, så boabet logg inn avvises selv med riktig passord.
• Du bruker en annen adresse enn den offisielle, for eksempel en lagret lenke med skrivefeil.
• Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig sperre på kontoen.

1. Skriv inn adressen boabets.eu.com direkte i adressefeltet i stedet for å bruke en gammel lenke.
2. Åpne innloggingsfeltet på nytt og skriv brukernavn og passord manuelt, uten autofyll.
3. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på et annet språk.
4. Bruk passordet du valgte ved registrering, og pass på at mellomrom ikke er limt inn sammen med det.
5. Bytt til en privat fane eller en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
6. Slett informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet, og last siden på nytt.
7. Vent litt hvis du nettopp har forsøkt flere ganger, slik at sperren rekker å gå ut.
8. Bruk tilbakestillingsfunksjonen for passord hvis du fortsatt ikke kommer inn.
9. Logg inn på nytt fra telefonens nettleser hvis datamaskinen fortsatt svikter.

Kontakt support når du har prøvd riktig adresse, manuell innskriving og tilbakestilling uten å komme inn.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket ligger som ventende på kontoen, men beløpet flyttes ikke videre til deg.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, så uttaket holdes tilbake.
• Vilkårene for et tilbud er ikke oppfylt ennå, og gevinsten er derfor bundet.
• Du har byttet betalingsmåte mellom innskudd og uttak, noe som gir en manuell kontroll.
• Flere uttak er sendt samtidig, og bare ett behandles av gangen.
• Opplysningene på kontoen stemmer ikke med det som er registrert hos betalingsløsningen.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
2. Send inn det som mangler av identitetsbekreftelse, og sørg for at navnet er identisk overalt.
3. Bekreft at vilkårene for eventuelle tilbud er oppfylt før du forventer utbetaling.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak og la ett stå som det aktive.
5. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på.
6. Se over kontoopplysningene for skrivefeil i navn og kontonummer.
7. Logg ut og inn igjen i casino boabet for å oppdatere status på uttaket.
8. Ta vare på kvitteringen fra uttaksforespørselen som viser beløp og tidspunkt.
9. Følg med på meldinger på kontoen, siden support kan be om mer informasjon.
10. Unngå å sende en ny uttaksforespørsel mens den første fortsatt behandles.

Kontakt support når all dokumentasjon er levert og forespørselen fortsatt står som ventende uten nye meldinger.

Avslag fordi grensene er nådd

Du får beskjed om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres fordi en grense er nådd.

• Du har satt en egen innskuddsgrense på kontoen som er brukt opp.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for én enkelt forespørsel.
• Flere mindre innskudd samme dag har samlet seg opp mot en dagsgrense.
• Kontoen er ny, og enkelte beløp krever at kontoen har vært i bruk en stund.
• Du har valgt en betalingsmåte som ikke støtter beløpet du forsøker.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sammenlign grensen med beløpet du forsøker å sette inn eller ta ut.
3. Del et stort uttak i mindre deler hvis det er tillatt for kontoen din.
4. Vent til dagsgrensen nullstilles før du prøver igjen, i stedet for å gjenta forsøket.
5. Bruk en betalingsmåte som samsvarer med beløpet du vil overføre.
6. Juster grensen bare hvis du er sikker på at du vil endre den, siden senking virker med en gang og heving tar tid.
7. Logg inn på www.boabets.eu.com og se hvilken status den siste forespørselen har.
8. Noter ned hvilken grense som stoppet deg, slik at support får riktig bilde.
9. Prøv igjen med et beløp under grensen for å bekrefte at det er årsaken.

Kontakt support når du mener grensen er feil registrert, eller når du har justert den og fortsatt får avslag.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på spillkontoen er uendret.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke mottatt av spillkontoen ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen gikk gjennom.
• Du brukte en annen konto eller betalingsmåte enn den som er registrert hos casino boabet.
• Innskuddet ble stoppet av en kontroll og er på vei tilbake til banken.
• Du har flere faner åpne og bekreftet et innskudd i feil fane.

1. Vent litt og last saldoen på nytt før du konkluderer med at pengene er borte.
2. Se i kontohistorikken om innskuddet er registrert som mottatt eller avvist.
3. Sjekk kvitteringen fra banken for å se hvilken mottaker og referanse som ble brukt.
4. Sammenlign beløpet i banken med det du faktisk skrev inn.
5. Lukk ekstra faner og gjenta bare hvis historikken viser at innskuddet ikke er registrert.
6. Ta skjermbilde av både bankkvitteringen og kontohistorikken.
7. Bruk samme betalingsmåte neste gang, slik at overføringen kan spores enkelt.
8. Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet om det første er på vei tilbake.
9. Oppgi referansenummeret fra banken når du beskriver saken for support.

Kontakt support når innskuddet ikke vises på kontoen og du har kvitteringen fra banken klar.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å utelukke det enkleste først. Når innloggingen svikter, er det nesten alltid gamle data i nettleseren som er synderen. Et ventende uttak handler oftest om at en kontroll ikke er ferdig, ikke om at pengene er tapt. Avslag på beløp skyldes en grense du selv kan se i innstillingene. Innskudd som mangler i saldoen, er som regel bare forsinket i overføringen. Ta et skjermbilde av kvitteringen eller meldingen du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.

Logg alltid inn via adressen boabets.eu.com og før kvitteringer for hvert innskudd og uttak, så sporer du raskt opp saken hvis noe stopper.