Casino777: ko darīt, ja nauda pazūd, izmaksa kavējas vai lapa neielādējas

Kāpēc mans depozīts nav ieskaitīts Casino777 kontā? Biežākais iemesls ir bankas veiktais maksājums, kas vēl nav sasniedzis spēļu platformu, jo starpbanku pārskaitījums prasa laiku.

Depozīts nosūtīts, bet nauda nav ieskaitīta

Pēc maksājuma apstiprināšanas bankā jūs redzat, ka līdzekļi no bankas konta ir norakstīti, bet Casino777 atlikums joprojām rāda nulli vai iepriekšējo summu.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz spēļu platformu.
• Depozīts veikts ar karti, kas nav reģistrēta jūsu vārdā.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir apturējis darījumu papildu pārbaudei.
• Jūs izmantojāt citu valūtu, nekā norādīts jūsu spēlētāja profilā.
• Depozīts tika nosūtīts uz novecojušu maksājuma informāciju.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet, vai darījuma statuss ir “izpildīts”, nevis “gaida apstiprinājumu”.
2. Pārliecinieties, ka summa un valūta sakrīt ar to, ko norādījāt Casino777 depozīta veidlapā.
3. Ja maksājāt ar karti, apskatiet, vai tā pieder jums, nevis ģimenes loceklim.
4. Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā spēlētāja kontā, kurā veicāt depozītu.
5. Atveriet Casino777 lietotāja profila sadaļu “Darījumi” un meklējiet ierakstu ar depozīta summu.
6. Ja ieraksta nav, pagaidiet vienu bankas darbdienu un atkārtoti pārbaudiet atlikumu.
7. Neveiciet otru depozītu, kamēr neesat pārliecinājies, ka pirmais nav ieskaitīts.
8. Ja banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet Casino777 to neredz, saglabājiet maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
9. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir aktīvs un tam nav liegts veikt starptautiskus pārskaitījumus.
10. Ja izmantojāt e-maku, atveriet tā vēsturi un pārbaudiet, vai darījums nav atgriezts atpakaļ.
11. Atkārtoti piesakieties Casino777 kontā, jo dažkārt atlikums atjaunojas tikai pēc atkārtotas pieteikšanās.
12. Ja divu darbdienu laikā nauda nav parādījusies, sazinieties ar Casino777 atbalsta komandu.
13. Nekad nesūtiet naudu uz citu personu kontiem, jo tas var apgrūtināt izmeklēšanu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus soļus un nauda joprojām nav ieskaitīta divu darbdienu laikā.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Jūs esat pieprasījis izmaksu, bet Casino777 konta vēsturē tā joprojām ir statusā “gaida” un nauda vēl nav nonākusi jūsu bankas kontā.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa derīguma nosacījumi liek turēt līdzekļus līdz likmes prasību izpildei.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts ar maksājuma metodi, kas neatbilst depozīta metodei.
• Jūsu konts tiek pārbaudīts par vairāku kontu izmantošanu.
• Bankas brīvdiena vai nedēļas nogale aizkavē pārskaitījuma apstrādi.

1. Atveriet Casino777 konta sadaļu “Izņemšana” un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus KYC soļus; ja nē, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
3. Ja jums ir aktīvs bonuss, apskatiet tā nosacījumus – vai esat izpildījis likmes prasības.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
5. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konta dati ir pilnīgi un pareizi ievadīti.
6. Ja izmaksa ir “apstrādē”, pagaidiet vēl vienu darbdienu, pirms rīkoties.
7. Atveriet e-pastu un meklējiet Casino777 paziņojumu par papildu dokumentiem.
8. Ja esat saņēmis lūgumu iesniegt dokumentus, augšupielādējiet tos tajā pašā dienā.
9. Pārbaudiet, vai jūsu spēlētāja profils nav bloķēts dažādu ierobežojumu dēļ.
10. Ja izmaksa ir “noraidīta”, atveriet iemeslu un izlabojiet norādīto kļūdu.
11. Pēc labojumu veikšanas iesniedziet jaunu izmaksas pieprasījumu.
12. Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc divām darbdienām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
13. Nesāciet jaunu izmaksu, kamēr iepriekšējā nav pabeigta, jo tas var dubultot pārbaudes laiku.

Kontaktējiet atbalsta komandu, ja izmaksa ir iesaldēta bez paskaidrojuma vai ja esat izpildījis visus nosacījumus un nauda joprojām nav saņemta.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Atverot Casino777 lapu viedtālruņa pārlūkā, lapa paliek tukša, iestrēgst ielādes ekrānā vai spēles logs neparādās.

• Nestabila mobilā interneta savienojums vai vājš Wi-Fi signāls.
• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa un sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Ierīces operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
• Vietnes serveros notiek īslaicīgs pieejamības traucējums.
• Spēles logs prasa papildu atļauju, ko pārlūks bloķē.

1. Atveriet citu vietni, lai pārbaudītu, vai interneta savienojums darbojas.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Aizveriet pārlūka cilni un atveriet Casino777 no jauna.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
6. Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta atmiņā.
7. Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu, lai izlaistu kešatmiņu.
8. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, atveriet spēli jaunā pārlūka cilnē.
9. Pārbaudiet, vai pārlūkā nav ieslēgts “gaišais režīms”, kas dažkārt bloķē spēļu logus.
10. Izslēdziet VPN vai satura bloķētāju, kas var neļaut ielādēt spēles failus.
11. Ja nekas nepalīdz, atveriet https://www.casino777-lv.com.lv/ citā pārlūkā, lai noteiktu, vai problēma ir ierīcē.
12. Kad lapa ielādējas, pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā, jo dažas spēles prasa aktīvu sesiju.

Ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes darbojas, sazinieties ar Casino777 atbalsta dienestu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs esat iesniedzis personas apliecinājuma dokumentus, bet Casino777 konta statuss joprojām rāda “pārbaudē” vai dokumenti ir noraidīti bez skaidra iemesla.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, pārklāta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrētajam vārdam kontā.
• Adreses pierādījums ir vecāks par trim mēnešiem.
• Iesniegti tikai daži no pieprasītajiem dokumentiem.

1. Atveriet Casino777 profilā sadaļu “Verifikācija” un apskatiet, kuri dokumenti tiek pieprasīti.
2. Pārbaudiet, vai visi iesniegtie faili ir skaidri un pilnībā redzami.
3. Ja dokumenta mala ir nogriezta, nofotografējiet to vēlreiz ar visām malām.
4. Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu dokumentā ar tiem, kas norādīti jūsu spēlētāja profilā.
6. Ja esat mainījis uzvārdu, pievienojiet laulības apliecību vai citu oficiālu dokumentu.
7. Adreses pierādījumam izmantojiet rēķinu, kas izsniegts pēdējo trīs mēnešu laikā.
8. Augšupielādējiet dokumentus atsevišķi, nevis vienā archīvā, ja sistēma to prasa.
9. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai faila formāts ir atbalstīts (PDF, JPG vai PNG).
10. Ja dokuments tika noraidīts, izlasiet norādīto iemeslu un izlabojiet tikai to.
11. Iesniedziet laboto dokumentu no jauna un pagaidiet apstiprinājumu.
12. Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus vairākas reizes, jo tas palēnina pārbaudi.
13. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Kontaktējiet atbalsta komandu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez konkrēta iemesla vai ja pārbaude nav pabeigta vairāku dienu laikā.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā apkopotas četras biežākās problēmas un pirmais solis, ko veikt.

Depozīta gadījumā vispirms noskaidrojiet, vai banka jau ir nosūtījusi naudu. Ja tā, tad problēma var būt maksājumu apstrādātājā, nevis Casino777 pusē. Izmaksas kavēšanās bieži ir saistīta ar bonusa nosacījumiem – pārbaudiet, vai esat izpildījis likmes prasības. Ja lapa neielādējas, notīriet pārlūka kešatmiņu un pārslēdzieties uz citu savienojumu. KYC dokumentu noraidīšana parasti notiek sliktas fotogrāfijas dēļ, tāpēc pār fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma. Regulāri pārbaudiet savu profilu, lai savlaicīgi pamanītu statusa izmaiņas. Šie soļi palīdzēs ātrāk atrisināt problēmu un izvairīties no atkārtotiem pieprasījumiem.

Vienkāršs ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura depozīta vai izmaksas pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi un vai jūsu bankas dati ir aktuāli.